Actualmente las redes sociales juegan un papel fundamental para las grandes compañías de tecnología, pues las mismas, no solo ofrecen un amplio sistema de publicidad para las distintas empresas, sino que también, le permiten a los usuarios establecerlas como una herramienta útil, convirtiéndolas en soporte técnico, tal es el caso de  la multinacional estadounidense Apple quien ha confirmado tener una Cuenta de soporte en Twitter para Apple Music.

apple-music

La empresa Apple continua abriéndose camino y  haciéndose sentir en las redes sociales, pues recientemente, acaba de abrir en Twitter una cuenta para dar soporte a Apple Music, la cuenta denominada @AppleMusicHelp  busca complementar la documentación de soporte técnico que ofrece el servicio de streaming creado por la compañía.

Sin embargo, es bien sabido que Apple es una de las empresas que mas se preocupa por mantener comunicación directa con sus usuarios, la misma ofrece una multitud de sistemas para comunicarse con ellos, ya sea vía mail, chat o teléfono directo con los diferentes departamentos correspondientes.

Según la información provista por el portal informativo Pacmac, existen nuevas políticas territoriales, mayores usuarios a nivel mundial y nuevos productos como Apple Music que se traen consigo nuevas maneras de comunicarse entre Apple y los usuarios.

Tal cual se evidencia con la compañía Apple que ha ampliado a más idiomas su canal de Youtube, y ahora posee una Cuenta de soporte en Twitter para Apple Music, ofreciendo su ayuda a todos los usuarios  referente al universo musical de Apple, con un horario de atención al client, que va  desde las 15:00 hora Española (6:00 AM Hora del Pacifico) a las 5:00 AM España (20:00 Hora del Pacifico).

Por ahora solo se informa que existe una Cuenta de soporte en Twitter para Apple Music, sin embargo Pacmac, menciona que los ejecutivos de Apple han empezado utilizar la comunicación bi-direccional que dan voz a otras maneras de ponerse en contacto con los usuarios y sus cientos de miles de comentarios.

Compartir